Tim fecha dois sites
Operações em PE e PR são encerradas como parte do processo de reorganização para ganhar eficiência 11/07/2016 03:15
A Tim encerrou as atividades, na última semana, de dois de seus sites próprios de call center. Com isso, cerca de 1,7 mil pessoas perderam o emprego  - 1,2 mil em Pernambuco e 500 no Paraná, de acordo com informações dos sindicatos. Em comunicado, sem informar o número de demissões, a Tim disse que está reorganizando as atividades de atendimento ao consumidor, em meio a um plano de ganho de eficiência. Segundo a companhia, há "reorganização em suas atividades de atendimento ao consumidor com objetivo de garantir uma melhor sinergia entre suas operações e o fornecimento de serviços e infraestrutura de alta qualidade". A reorganização visa a criar "eficiências" de R$ 1 bilhão até 2017.

A Tim informou também que o processo está sendo conduzido "com a máxima responsabilidade perante nossos funcionários, em diálogo contínuo com os sindicatos, incluindo a oferta de um pacote diferenciado de suporte aos colaboradores impactados, que inclui extensão do plano de saúde por seis meses, indenizações adicionais (incluindo auxílio-creche e auxílio filho portador de deficiência) e um plano de suporte ao colaborador. Tais benefícios já podem ser considerados referência no setor".

O comunicado aponta ainda que "mantém suas unidades de call centers próprios no Rio de Janeiro e em Santo André". O objetivo, diz a empresa, é criar uma operação capaz "de suprir a demanda de atendimentos de seus clientes, a exemplo das melhores práticas adotadas pelo setor". Além disso, ela afirma no comunicado que "a partir de 8 de julho, empresas reconhecidas por sua experiência no mercado ampliarão as atuações no teleatendimento ao cliente e continuarão seguindo um rígido padrão de controle e desempenho acompanhados de perto pela Tim", afirma no comunicado.

Compartilhe

Twitter Facebook Linkedin

Palavras mais procuradas

AVAYA  TMKT  VIDAX  VIKSTAR  ATENTO  CSU  NICE  CALLINK  RANKING  ALMAVIVA  VAGAS  CALL CENTER  URANET  TIVIT  TELLUS  SITEL  AEC  CONTAX  TELEPERFORMANCE  FLEX 
 
https://www.callcenter.inf.br/