Mercado Livre anuncia vagas
Empresa busca profissionais para liderar times de customer experience 06/08/2018 04:26
O Mercado Livre está em busca de profissionais para liderar na área de customer experience, gerenciando os representantes e atuando com melhoria de processos de forma estratégica. São oportunidades efetivas, para atuação em São Paulo na região de Osasco. O Mercado Livre busca talentos que sejam protagonistas, com visão empreendedora para atuar como parceiro do cliente, cocriando com ele cada solução que seja de ideal para o Mercado Livre e para o consumidor.

Esse profissional terá que liderar as equipes de representantes de Customer Experience, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada aos usuários da plataforma, bem como identificar oportunidades de melhoria, trabalhando em conjunto em projetos com outras áreas da companhia. Também terá a missão de superar as metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta e dar feedback e coaching contínuo à equipe.

Para participar do processo os interessados devem ter experiência com gestão de pessoas e análise de indicadores, além de possuir formação superior completa na modalidade bacharelado, em qualquer área. O processo seletivo conta com as seguintes etapas: inscrições, testes on-line, triagem, contato telefônico, entrevistas na Cia de Experts e entrevistas no Mercado Livre. Os interessados podem se inscrever através do site.

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