Callcenter.inf.br - O Nº 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil RH Como reter os jovens? Especialista aponta necessidade de fazer com que profissionais se sintam parte da empresa
Retenção. Esse pode ser considerado um dos principais desafios na gestão dos colaboradores jovens. Isso porque, segundo Flávia Queiroz, gerente da Page Talent, esse público procura sentido em tudo o que fazem, precisam se sentir importantes e que estão se desenvolvendo. "Em paralelo trocam muita informação com colegas e familiares e tem facilidade de saber o que acontece em outras empresas, o que faz com que sempre se compare e reavalie sua carreira", completa a especialista, destacando também a necessidade de gerenciar a ansiedade e expectativa, já que às vezes a velocidade dos jovens é diferente da velocidade da empresa.

Como forma de lidar com esses desafios, a executiva explica que é preciso alinhar expectativas, plano de desenvolvimento e carreira, deixando claras as possibilidades de crescimento. "Um dos pontos sempre citado pelos jovens em diversas pesquisas que fazemos é o desenvolvimento. Ele precisa sentir que está se desenvolvendo, crescendo profissionalmente. Precisa se sentir parte importante da área", esclarece.

Feedback constantes e programas de mentoring com pessoas sênior da organização também costumam contribuir para que o jovem se sinta desenvolvido e com acesso a pessoas importantes da empresa o que pode ajudar na fidelização, segundo Flávia. "Além disso, os jovens também são mais rápidos e esperam retornos ágeis. O alinhamento constante de expectativa é importante", reforça.

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