Callcenter.inf.br - O Nº 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil Produtos Neoassist lança Vídeo Chat Funcionalidade amplia formas de interação, permitindo uma melhor experiência
Com o objetivo de transformar as interações entre empresas e consumidores, a NeoAssist está lançando a função Vídeo Chat. A solução permite que o operador troque mensagens em tempo real com o consumidor por meio de vídeos, caso seja autorizado pelo mesmo. O objetivo é aproximar ainda mais o atendimento e ampliar as formas de entrar em contato com o cliente, possibilitando assim uma melhor experiência. "É fundamental inovar sempre, oferecendo novas possibilidades aos consumidores. Esse é exatamente o intuito dessa nova feature, que permitirá que o consumidor escolha por qual canal ele deseja ser atendido, seja por chatbot, e-mail, mensagem por redes sociais e agora vídeo chat", explica Albert Deweik, CEO da NeoAssist.

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