Collab vira parceira oficial da Google Cloud
Acordo fortalece as soluções de inteligência artificial para contact centers da empresa 16/09/2020 02:59
A software house Collab tornou-se parceira oficial da Google Cloud e expande o leque de tecnologias de inteligência artificial dedicadas à entrega de experiências automatizadas e envolventes. As soluções da Google Cloud AI para contact centers fornecem interações virtuais semelhantes a humanos e ampliam as possibilidades de conversação com inteligência artificial. "Queremos focar particularmente em dois vetores: monitoramento de qualidade com speech analytics e OneContact Flows. Em relação ao monitoramento da qualidade, a inteligência artificial é muito poderosa para a supervisão e gestão. O Flows é nossa ferramenta para criar e implementar IVRs. É integrável com o Google Dialogflow para produzir bots com inteligência artificial. Por outras palavras, permite criar facilmente um bot que possa conversar naturalmente com os clientes, lidar com casos complexos e com capacidades de auto aprendizagem", explica Carlos Vasconcelos, VP Global Marketing na Collab.

Compartilhe

Twitter Facebook Linkedin

Palavras mais procuradas

TELEPERFORMANCE  NICE  VIDAX  CSU  ALGAR  AEC  CALLINK  AVAYA  DNK  TIVIT  FLEX  ALMAVIVA  SITEL  RANKING  CONTAX  VAGAS  ATENTO  VIKSTAR  CALL CENTER  URANET 
 
https://www.callcenter.inf.br/