Callcenter.inf.br - O Nº 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil Players Avaya investe no portfólio Open SIP Dispositivos IX passam a contar com suporte às plataformas de software de UC da SignalWire e Netsapiens
A Avaya anuncia que o portfólio de dispositivos Avaya IX foi aprimorado para atender às plataformas adicionais de software de UC, incluindo SignalWire e Netsapiens, por meio do padrão de Open SIP. Anteriormente, a companhia já havia anunciado o suporte para a plataforma Broadsoft, utilizando o mesmo padrão. Paralelamente, a empresa também tem engajado novos parceiros no mercado Open SIP, como a TeleDynamics. A Avaya também anunciou recursos de portfólio adicionais, incluindo novo dispositivo de conferência sem fio Open SIP DECT e um novo cliente Open SIP para o portfólio Avaya Vantage.

"A principal proposta de valor e diferencial da Avaya no mercado de Open SIP endpoint é seu foco na experiência do usuário final. Uma pesquisa recente da Frost & Sullivan sobre investidores interessados em UCaaS descobriu que a experiência do usuário é um fator crítico na seleção de fornecedores, com 44% dos entrevistados apontando o fato de ter uma boa experiência entre os principais fatores de decisão na escolha de um provedor", ressaltou Alaa Saayed, da Frost e Sullivan. "A Avaya se transformou em uma Open SIP de endpoint inovadora com um sólido compromisso em se tornar a fornecedora preferencial neste ramo."

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