A Interaxa, empresa integradora de soluções de tecnologia para contact centers, foi nomeada Gold Partner da Genesys. A certificação é a categoria máxima dada pela empresa a seus parceiros de negócios. O título exige certificado em diferentes soluções da empresa e implementações de sucesso em vários clientes. Entre os pré-requisitos para receber estão comprovação de horas de projetos nas soluções, a demonstração de índices de satisfação do cliente e o tamanho da base de instalações. "A certificação é muito valiosa para a Interaxa, já que na Argentina e no Brasil somos a primeira empresa a alcançar esta categoria de parceria. Foi um processo muito exigente, que incluiu capacitações, auditorias e questionários de satisfação feitos com nossos clientes", disse Marcelo Fernández, presidente da Interaxa.

A Interaxa é parceira da Genesys desde 2003 na Argentina e, no Brasil e na Colômbia, desde 2008. Para Caio Sergio, gerente geral da Interaxa no Brasil, a certificação é importante para mostrar as intenções da Interaxa e seu compromisso com o cliente e com o fabricante. "Fornecemos o portfólio completo de soluções da Genesys, e agregamos valor a essas soluções personalizando-as de acordo com as necessidades de cada cliente", explica.