Almaviva assume a Chain
Aquisição envolve a compra de 100% da participação do Bradesco 15/01/2020 10:18
» Francesco Renzetti
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) aprovou sem restrições o acordo de compra da totalidade da participação da Organização Bradesco na Chain Serviços e Contact Center pela Almaviva do Brasil. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União do dia 29 de outubro de 2019 e a operação concluída nessa terça-feira, 14 de janeiro. A compra faz parte de uma das estratégias de crescimento adotada pela companhia. Com a aquisição, a Almaviva busca consolidar a atuação na área de relacionamento com clientes do segmento financeiro, proporcionando ampliação e diversificação de suas operações.

"Estamos posicionados entre as 5 maiores empregadoras do Brasil e, com esse negócio, somamos à nossa estrutura 5.500 colaboradores e três novas centrais, localizadas no interior de São Paulo. Hoje, contamos com mais de 37 mil profissionais, distribuídos em 15 unidades. Além desse crescimento organizacional, a operação fortalece e amplia nosso atendimento às empresas do segmento financeiro, diversificando ainda mais o nosso portfólio de soluções com alto valor agregado" comenta Francesco Renzetti, CEO da Almaviva do Brasil.

Desde 2006, quando o Grupo Almaviva iniciou as atividades no Brasil, a companhia vem apostando no desenvolvimento de novos projetos, sempre com foco em qualidade e produtividade no atendimento ao cliente. O know-how de processos, tecnologia e pessoas engajadas, permitiram um crescimento consistente, ratificando, assim, o compromisso em atuar em linha com as tendências e as expectativas do mercado. "O segmento vem passando por mudanças significativas e as empresas promissoras serão as que aplicam e têm estrutura de custos enxuta, operações eficientes, tecnologia que auxilie a força humana na tomada de decisões (IA) e solidez financeira", ressalta Renzetti.

Compartilhe

Twitter Facebook Linkedin

Palavras mais procuradas

SITEL  URANET  RANKING  CALLINK  ATENTO  CONTAX  FLEX  TELLUS  TIVIT  VAGAS  VIDAX  TMKT  CSU  CALL CENTER  VIKSTAR  ALMAVIVA  NICE  AVAYA  TELEPERFORMANCE  AEC 
 
https://www.callcenter.inf.br/