Callcenter.inf.br - O Nº 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil Implementação Regum simplifica atendimento Nova plataforma permitiu unificar a comunicação entre as filiais, fornecer suporte a partir dos diferentes escritórios
A Regum conseguiu agilizar o atendimento ao cliente implementando a solução Powered by Avaya IX para comunicações unificadas e colaboração. A tecnologia permitiu ter uma comunicação imediata entre as filiais, independentemente do local onde estão localizadas, e fornecer suporte aos clientes a partir dos diferentes escritórios.

Desde sua criação em 2016, a Regum é especializada em educação financeira e na operação de vários produtos de investimento. Durante os últimos anos, suas operações foram crescendo e se expandindo para diferentes países, para as quais eles precisavam de uma solução de comunicação escalonável para conectar vários escritórios e uma central virtual ágil.

A solução implantada incluiu o Powered by Avaya IX, com funcionalidades de colaboração para trabalho em equipe e comunicação com os clientes, instalação de gateways para conexão local e telefonia IP. O processo de transformação digital foi relativamente rápido. Em outubro, eles começaram com o escritório no Uruguai e, um pouco depois, em novembro, já estavam conectados com o escritório no Chile.

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