Avon cria nova assistente virtual
Disponível no Whatsapp e em portal, chatbot Bela irá interagir com as revendedoras 02/07/2019 02:11
» Danielle Bibas
A Avon anunciou uma nova assistente virtual. A Bela, chatbot que utiliza inteligência artificial para se comunicar e interagir com as revendedoras, oferecerá uma experiência personalizada, com maior capacidade de engajamento e interação. Junto à nova assistente, será possível consultar débitos, fazer a solicitação de 2ª via de boleto, acompanhar o status do pedido, além de solicitar o Folheto Digital, entre outros serviços.

"A Bela faz parte da transformação digital da Avon. Queremos simplificar as relações e a comunicação de produtos e serviços, e assim destinar os esforços para aumentar a agilidade e eliminar o que toma tempo ou empenho desnecessário. A nova ferramenta está presente em aplicativos que já fazem parte da jornada digital da revendedora, como o Whatsapp e o portal da Revendedora. É uma ótima oportunidade para estar mais próximo a ela, dando um suporte mais rápido, durante 7 dias da semana, 24 horas por dia", explica Danielle Bibas, vice-presidente de Marcas, Comunicação e Cultura Corporativa da Avon.

A nova assistente também terá um compromisso social. Para as primeiras 200 mil interações feitos com usuários, serão doados 5 centavos por contato o Instituto Avon, que destinará a verba para o enfrentamento da violência contra mulheres e meninas.

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