Nissan adota chatbot
Com uso de IA, assistente virtual atende os clientes pelo Facebook 27/11/2018 12:03
A Nissan do Brasil desenvolveu, em parceria com a startup Prometheus, o Nissan Pre-Trail. O projeto utiliza inteligência artificial para oferecer aos consumidores o recurso de chatbot, que vai permitir atendimento e venda de carros sem nenhuma intervenção humana. O chatbot funciona via Facebook. Ao enviar uma mensagem para a Nissan, o cliente é atendido pelo robô, que analisa as informações, responde e é capaz de aprender com as experiências, sendo capaz de prever os próximos passos do consumidor, como o interesse em efetivar a compra de um carro. A primeira venda feita com ajuda do chatbot aconteceu no Paraná, com um Nissan Kicks.

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