A Contax contrata Orlando Bertholdo para o cargo de diretor de desenvolvimento e inovação em TI. Além de trazer tendências tecnológicas à empresa, o foco da atuação do executivo será a elaboração de novas estratégias e produtos de TI para o negócio.  Além disso, o diretor irá atuar no aperfeiçoamento da área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e em parcerias com startups e instituições de ensino, além de fazer a gestão de projetos, priorizando os temas analytics, produtos, bots e automações.

Orlando possui mais de 20 anos de experiência na área e atuou em diversos segmentos da tecnologia da informação, entre eles contact center, atendimento ao cliente, telecom, relacionamento comercial, soluções para instituições financeiras, produtos, implantação e qualidade.  O diretor tem ainda experiência no trabalho com equipes multidisciplinares e no desenvolvimento de soluções e sinergias em projetos de TI e Telecom. Formado pela fundação Santo André e pós-graduado pela FIAP, o executivo já atuou na Mercedes-Benz, CTBC, EDS e Atento.