Abertura do 3º Global Contact Forum
Carlos Henrique Mencaci (Total IP), Juan Pablo (Clienting Group) e Vilnor Grube (Revista ClienteSA)
Prêmio Latam
Prêmio Latam
Prêmio Latam
Prêmio Latam
Prêmio Latam
Prêmio Latam

Prêmio Latam
Prêmio Latam
Joyce Macedo (Fiat), Matuzalen Nunes Junior (Atento) e Poliana Zignago de Oliveira (Fiat)
Equipe Netshoes
Jarbas Nogueira (Abt), Joyce, Matuzalen, Poliana, Ana Maria Moreira Monteiro (Am3), Juliana Araujo e Ruy Trida (Call Contact Center)
Joyce, Matuzalen e Poliana
Matuzalen, Ruy, Vilnor Grube (Revista ClienteSA) e Jarbas
Poliana, Joyce e Vilnor
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