"A área de televendas é menos profissionalizada do que o SAC e a área de cobrança. Falta capacitação."
Paulo Neto Leite, presidente da Dedic 25/09/2008 04:52

Frase do presidente da Dedic, Paulo Neto Leite, durante o 3º Congresso ClienteSA Televendas. A matéria com a cobertura do congresso está na edição de setembro (nº 75) da Revista ClienteSA.

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