Callcenter.inf.br - O Nº 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil Especial Satisfação começa em casa Com foco no atendimento humanizado, empresas devem construir ambientes saudáveis e apoiar desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores
O atendimento por meio de bots está cada vez mais presente nas operações de call center. O que começou como uma tendência, já começa a se mostrar uma realidade que veio para ficar. Oferecendo facilidade ao cliente e redução de custos às empresas, os robozinhos com inteligência artificial caíram na graça do mercado. Porém, por mais que as empresas deem um aspecto próximo do humano, o atendimento por essa tecnologia dificilmente irá substituir totalmente o que temos hoje. Pois, ainda há muitos clientes que preferem falar com outra pessoa e, principalmente, porque um atendimento humano ainda faz a diferença na hora de encantar o cliente.

Porém, para se chegar a isso, é fundamental ter colaboradores satisfeitos com o emprego e que acredite na cultura da empresa. Por isso, a qualidade de vida no trabalho deve ser cada vez mais valorizada. Mais do que investir em treinamento técnicos, as empresas precisam apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, para não correr o risco de produzir profissionais frustrados. Nessa conta entra também o papel do clima organizacional que, hoje, deve ser harmonioso, flexível e colaborativo, principalmente quando se fala das novas gerações. Para contribuir com essa discussão, o portal Callcenter.inf.br selecionou matérias e artigos que abordam a importância de estar feliz com o trabalho e como as empresas podem construir um ambiente saudável que favoreça esse sentimento. Confira:


Como anda a qualidade de vida no trabalho?
Índice da Sodexo aponta o perfil dos profissionais que estão satisfeitos e dos que tem baixa percepção


Insatisfação no trabalho
O que os líderes podem fazer para não produzir profissionais frustrados



Trabalho: sacrifício ou realização?
É importante saber equilibrar as "identidades" profissional e pessoal



Emprego, carreira ou propósito: onde você está?
Infelicidade na vida profissional, muitas vezes, está relacionada à falta de autoconhecimento


Eles querem qualidade de vida!
Quatro dicas para local de trabalho flexível e amigável à geração millennial



Millennials ditam novas regras
Jovens esperam que ambiente de trabalho replique conceitos de integração e colaboração


Vida feliz inclui emprego que satisfaz
Estamos cada vez mais cansados de trabalhar em empresas ou marcas que não acreditamos


Quem mexeu no meu bom humor?
Um guia pessoal para manter a positividade nos negócios


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