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Especial 10 mandamentos do SAC? O mercado elege as melhores ações no contato com o cliente. A questão que os profissionais discutem é a distância entre a teoria e a prática, a necessidade da busca pela melhoria contínua no tripé tecnologia, processos e capacitação humana [06/10/2012 - 12:01]
Serviços O cliente demanda, o atendente decide Ouvindo, acolhendo e solucionando o problema através do SAC [05/10/2012 - 04:40]
Serviços Encantamento como missão Rapidez e criatividade são pontos fundamentais para o atendimento, diz gerente da Dicico [05/10/2012 - 02:45]
Dicas Os 10 mandamentos do trabalho à distância Mudança na lei traz à discussão muitas questões relacionadas ao trabalho em domicílio [23/01/2012 - 09:40]
Serviços Empresa lança "Os 10 Mandamentos do SAC" Campanha é iniciativa da CentralServer para consumidores insatisfeitos [03/12/2010 - 10:04]
Dicas Os 10 mandamentos para otimizar uma equipe Identificar os recursos ideais para se manter a harmonia e a produtividade de uma equipe nem sempre é tarefa fácil. Conheça algumas dicas, de Alberto Brisola, sobre como identificar a necessidade de trabalho em equipe, endenter normas e valores, entre outros [05/09/2002 - 03:16]
Dicas Os 10 mandamentos para o sucesso dos líderes Os líderes de call center têm a tarefa de coordenar suas equipes de operadores para atingir as metas quantitativas estabelecidas, aliada aos esforços para encantamento e fidelização dos clientes. Aqui vão os 10 mandamentos para o sucesso dos líderes sobre suas equipes [21/05/2002 - 10:55]

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