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Quem fica, quem sai? Tem otimismo, sim. Porém, mercado encara 2019 como decisivo, permanecendo quem acompanhar a transformação digital do atendimento [12/01/2019 - 12:01]
Todos, se reinventando No mundo da transformação digital, callcenters mergulham em mudanças para equilibrar as contas, ganhar eficiência operacional e entrar na nova jornada de consumo [22/12/2018 - 12:07]
Cuida do meu dado aí! Atividade tem muitos desafios para entrar em nova fase [20/10/2018 - 12:02]
E a inteligência emocional? Nem tudo é TI. Cresce necessidade de desenvolver competências não-técnicas, como comunicação assertiva, criatividade, resiliência e empatia [28/07/2018 - 12:02]
Homenagem a quem merece Com desafio da dupla jornada, mulheres provam na prática que podem ser excelentes profissionais, sem deixar de ser mães presentes [12/05/2018 - 12:03]
As que darão o que falar em 2018 Parte 2 Com estratégias amadurecidas, expectativa é de ampliação no uso de soluções de inteligência artificial, omnichannel e analytics [24/03/2018 - 12:01]
As que darão o que falar em 2018 | 1ª Parte IA, omnichannel, automatização, analytics... Tecnologias continuam em alta por entregar uma experiência diferenciada e atender a demanda por eficiência [10/03/2018 - 12:01]
A festa na PA O ritmo de folia invade as operações. Ações motivacionais buscam conscientização, melhorar clima e evitar absenteísmo [10/02/2018 - 12:02]
Qual o maior desafio de 2018? Parte 2 À espera do propalado ano melhor, outsourcers põem foco na transformação da atividade, diante da nova realidade [20/01/2018 - 12:03]
Qual o maior desafio de 2018? | 1ª Parte Em ano de alardeado crescimento econômico, o desafio mesmo é se adaptar às profundas mudanças da atividade [13/01/2018 - 12:02]
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