Com base em sua análise recente do mercado de aplicações para contact center, a Frost & Sullivan reconheceu a Nice como líder de mercado na premiação 2011 Latin American Agent Performance Optimization Award. A empresa lidera o mercado latino-americano de Otimização do Desempenho de Agentes com 26,9% do faturamento total em 2010, de acordo com as estimativas da Frost & Sullivan.

 

"A América Latina é uma região muito importante para a Nice e estamos orgulhosos pelo reconhecimento de nossa liderança pela Frost & Sullivan. A Nice continua a fazer investimentos significativos em soluções baseadas em análises visando impactar todas as interações dos clientes," declarou Marcos Moraes, vice-presidente regional da Nice para América Latina e Caribe.