O próximo Ponto de Contato indicará como identificar e selecionar os melhores profissionais para o call center, e também abordará como simplificar e obter êxito com o novo processo de contratação. Os temas terão foco no call center, e serão tratados por Cristina Arakawa, sócia-fundadora da DHC (Desenvolvimento Humano Corporativo). A próxima edição do programa acontece amanhã (21) às 15 horas, na Just TV.

O setor de telesserviços está em pleno desenvolvimento. De acordo com a ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) o setor tem crescido em média 10% ao ano. 

O programa "Ponto de Contato" é apresentado pelo diretor da ABT, Carlos Umberto Allegretti. Os internautas podem participar da entrevista enviando perguntas e fazendo comentários pelo site da Just TV. Encerrado o programa, ainda podem enviar mensagens para o e-mail pontodecontato@justtv.com.br e através do hotsite www.justtv.com.br/pontodecontato conferir todos os programas que já foram ao ar.