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| Quinta-Feira - 17/5/2012

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"As centrais são a porta de entrada para o cliente, que deseja ser atendido independente do horário, mídia e dispositivo." Thiago Siqueira, da Avaya

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"Os mercados estão se sofisticando e as corporações seguem em busca de formas alternativas e mais efetivas de se relacionar."

Mônica Molina, da CSU 16/01/2012 06:50

Frase da diretora de RI da CSU, Mônica Molina, publicada na matéria "Mais um ano de transformações", do portal Callcenter.inf.br.

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» "As centrais são a porta de entrada para o cliente, que deseja ser atendido independente do horário, mídia e dispositivo."» "A tendência para os próximos anos é termos um atendimento unificado, ágil, multicanal e inteligente."» "O mercado de relacionamento com cliente só evoluirá quando as partes envolvidas estiverem cientes de seus deveres e obrigações"» "Algumas empresas conquistaram a credibilidade do mercado por encararem de forma relevante a governança corporativa."

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