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"No mau uso dos canais de relacionamento, não há culpados, mas um ponto de melhoria que precisa ser avaliado."

Cristiano Santos de Oliveira, da Algar Tecnologia. 31/10/2011 05:10

Frase do analista da Algar Tecnologia, Cristiano Santos de Oliveira, publicada na matéria "A dúvida do cliente: por onde eu falo?", na edição de setembro (108) da Revista ClienteSA.

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Mais sobre: Frases

"As centrais são a porta de entrada para o cliente, que deseja ser atendido independente do horário, mídia e dispositivo."

"A tendência para os próximos anos é termos um atendimento unificado, ágil, multicanal e inteligente."

"O mercado de relacionamento com cliente só evoluirá quando as partes envolvidas estiverem cientes de seus deveres e obrigações"

"Algumas empresas conquistaram a credibilidade do mercado por encararem de forma relevante a governança corporativa."