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CENTRAL DE NOTÍCIAS:

A Tim anunciou um novo modelo de remuneração às empresas de call center, variável de acordo com a satisfação dos clientes. O que você acha?

Não muda nada

É apenas uma mudança conceitual na forma de remuneração

É mais um desafio como a remuneração 100% variável em televendas

Muito bom. Vai exigir maior atenção à prestação de serviço

Muda pouca coisa nas operações terceirizadas com empresas eficientes

O risco será grande por depender de pesquisas de satisfação do cliente

Só vão aceitar este desafio as empresas mais estruturadas

O risco é grande, pois as outsourcings não interferem no business do cliente

A Tim não vai ter sucesso com este modelo

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