Uma novidade da Sercom é a ampliação da operação da SKY, ao longo dos últimos meses. O que começou com um projeto piloto de Televendas e upgrade, já chega a 150 posições de atendimento. A novidade é o aumento da operação de SAC e transbordo, que acrescenta algo como mais 200 PAs. E o cenário é de otimismo.