Dicas para entrevista de emprego

[18/12/2006 - 00:00] - Ana Maria Moreira Monteiro ajuda candidatos que querem aproveitar expansão do setor

Com a preocupação crescente das empresas pela qualidade no atendimento ao cliente, crescem as oportunidades de trabalho no setor de callcenter. A expectativa da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) é de que 75 mil novos empregos sejam criados no setor em 2007. Para quem quiser aproveitar a expansão para garantir emprego, a vice-presidente da ABT Ana Maria Moreira Monteiro, consultora em callcenter, dá algumas dicas.

"A orientação mais importante é válida para qualquer entrevista, em qualquer setor: não tente mostrar-se diferente do que realmente é. Os psicólogos e recrutadores percebem. Nada vai ´vendê-lo´ melhor do que a verdade", diz a especialista. "Se não souber algo, é melhor ser sincero do que desviar do assunto ou fingir saber".

Ana Maria lembra que tendem a se destacar os candidatos que demonstram entusiasmo e que conhecem bem a empresa para qual estão sendo entrevistados. Por isso, é sempre bom pesquisar dados sobre a empresa, mesmo que seja em seu site na Internet. Por fim, a vice-presidente da ABT ensina quatro palavras-chave para serem lembradas pelos candidatos: "seja claro, conciso, coloquial e convincente", diz.

O que não fazer:
- Fumar, mesmo que o entrevistador esteja fumando, ou mascar chiclete;
- Chegar atrasado;
- Cometer erros de português e exagerar nas gírias;
- Demonstrar impaciência ou falar em excesso.

Índice da Seção | Topo da Página | Home do Site |