A Corporativa Brasil realiza, no dia 28 de novembro, em São Paulo, a 8ª edição do curso "Supervisão em Call Center: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas". O treinamento irá abordar temas, como: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento.
O curso será ministrado por Márcio A. Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, que com dinamismo, didática e interatividade com os participantes irá discorrer sobre os assuntos usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia do setor. "Participei do curso e gostei bastante do conteúdo, onde pude esclarecer bastante minhas dúvidas quanto à área e houve muita troca de informações, experiências entre os participantes e o palestrante", comenta Heloisa Sperança, coordenadora de Atendimento ao Cliente do CRA-SP.
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