De 18 a 20 de janeiro, a TRD Tecnologia promoverá o curso nomeado "Dimensionamento e métricas em contact centers". O treinamento visa ajudar o profissional a entender o planejamento operacional de um call center, a descobrir como economizar com recursos humanos, compreender a relação entre o dimensionamento e as tecnologias de um contact center, além de ajudar a melhorar a forma de tirar proveito das tecnologias e como optar pelo melhor investimento, otmizando a relação custo x benefício.
