Observando o atual cenário de atendimento ao cliente, em que ele deve estar em primeiro lugar e o grande desafio das empresas é a fidelização, a Editora MBooks lança o livro "Excelência em atendimento ao cliente", de Alexandre Luzzi Las Casas. A leitura irá ensinar os princípios de um bom atendimento, bem como a necessidade do bom relacionamento com colaboradores, fornecedores e acionistas. Além disso, a obra fala sobre organização orientada para o atendimento ao cliente, cultura de serviços internos com qualidade, e gestão de pessoas. 

O livro tem 304 páginas e preços sugerido de R$ 69.